Wujud Pelayanan Proaktif, Jasa Raharja Cabang Bima Laksanakan Survei Ahli Waris

Mataram – Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis, Jasa Raharja Cabang Bima melaksanakan program jemput bola dengan mengunjungi kediaman ahli waris korban kecelakaan lalu lintas, pada hari Selasa (28/07/2026). Kegiatan ini dilakukan untuk melaksanakan survei sekaligus memastikan kelengkapan data administrasi guna mempercepat proses penyerahan santunan kepada ahli waris yang berhak.

Kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja dalam menghadirkan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya bagi keluarga korban yang tengah mengalami musibah. Dengan mendatangi langsung kediaman ahli waris, proses verifikasi data dapat dilakukan secara lebih efektif tanpa membebani keluarga untuk datang ke kantor Jasa Raharja.

Dalam pelaksanaan survei, petugas Jasa Raharja, Arfan Bempaj melakukan pencocokan identitas ahli waris, melengkapi dokumen yang diperlukan, serta memberikan penjelasan mengenai mekanisme dan prosedur penyaluran santunan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Langkah ini bertujuan agar proses penyelesaian santunan dapat berjalan secara cepat, tepat, dan akuntabel.

Selain melakukan verifikasi administrasi, Arfan Bempah juga menyampaikan belasungkawa kepada keluarga korban atas musibah yang terjadi. Kehadiran petugas di tengah keluarga diharapkan dapat memberikan dukungan moril sekaligus memastikan bahwa negara hadir melalui Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas.

Secara terpisah, Kepala Jasa Raharja Cabang Bima menyampaikan bahwa pelayanan jemput bola merupakan bentuk nyata transformasi pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui pendekatan proaktif ini, Jasa Raharja berupaya memberikan kemudahan kepada ahli waris sehingga proses penyelesaian santunan dapat dilakukan tanpa hambatan administrasi yang berarti.

Jasa Raharja juga terus memperkuat koordinasi dengan Kepolisian, rumah sakit, serta instansi terkait dalam memperoleh informasi kecelakaan secara cepat dan akurat. Sinergi tersebut menjadi faktor penting dalam mendukung percepatan proses penjaminan maupun penyaluran santunan kepada korban maupun ahli waris yang berhak menerima.

Melalui pelayanan jemput bola yang dilakukan secara berkelanjutan, Jasa Raharja Cabang Bima menegaskan komitmennya untuk selalu hadir memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Diharapkan setiap korban maupun ahli waris dapat memperoleh haknya secara cepat, tepat, dan transparan, sehingga manfaat perlindungan dasar yang diberikan negara dapat dirasakan secara optimal.