Jasa Raharja NTB Laksanakan CRM IWKL ke Operator Agung Tama Raya

Mataram – Dalam rangka meningkatkan optimalisasi pengelolaan Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL), Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat melaksanakan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) kepada operator Agung Tama Raya, pada hari Rabu (23/09/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya memperkuat koordinasi dan komunikasi dengan perusahaan operator angkutan laut di wilayah Nusa Tenggara Barat.

Dalam kunjungan tersebut, Jasa Raharja melakukan koordinasi terkait pelaksanaan kewajiban IWKL serta memastikan proses administrasi dan penyampaian informasi dapat berjalan dengan baik. Kegiatan ini juga menjadi momentum untuk membangun komunikasi yang lebih efektif antara Jasa Raharja dengan pihak operator.

Pelaksanaan CRM dilakukan melalui pendekatan langsung dengan pihak Agung Tama Raya guna memperoleh informasi dan gambaran terkait operasional angkutan laut yang dijalankan. Selain itu, Jasa Raharja turut menyampaikan informasi mengenai ketentuan dan pentingnya pemenuhan kewajiban IWKL sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Melalui kunjungan ini, Jasa Raharja juga mendorong terciptanya koordinasi yang berkelanjutan dengan pihak operator. Komunikasi yang baik diharapkan dapat mendukung kelancaran proses administrasi, meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban IWKL, serta meminimalkan potensi kendala dalam pelaksanaan di lapangan.

Kegiatan CRM sekaligus menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja dalam memperkuat hubungan dengan mitra dan stakeholder sektor transportasi laut. Dengan komunikasi yang intensif, Jasa Raharja dapat memperoleh informasi yang lebih akurat sekaligus memberikan pelayanan dan pendampingan sesuai kebutuhan operator.

Melalui kunjungan CRM IWKL tersebut, Jasa Raharja Kanwil NTB terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pengelolaan dan pelayanan di sektor transportasi laut. Sinergi dengan operator diharapkan dapat terus terjaga sehingga pelaksanaan kewajiban IWKL berjalan optimal serta mendukung terwujudnya perlindungan yang baik bagi pengguna jasa transportasi laut.